Datenschutzerklärung 

Zuletzt aktualisiert: 01. Oktober 2026 

1. Verantwortliche Stelle und allgemeine Datenschutzgrundsätze 

Wir, die 

JOYA Mobility AG 
Aargauerstrasse 182 
8048 Zürich 
Schweiz 

info@joya.ch  

(nachfolgend auch "JOYA") 

sind ein Elektromobilitätsdienstleister mit Sitz in Zürich und Niederlassungen in der ganzen Schweiz und erbringen verschiedene Dienstleistungen im Bereich der Elektromobilität wie Ladedienstleistungen für Elektrofahrzeuge, Betrieb von Ladestationen und Ladeinfrastruktur, Bereitstellung einer digitalen Plattform (App) und White-Label- und Plattformlösungen für Geschäftskunden und -partner sowie damit zusammenhängende Dienstleistungen (zusammen "Dienstleistungen"). Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit und der Erbringung unserer Dienstleistungen beschaffen und bearbeiten wir Personendaten, insbesondere über unsere Kund*innen, verbundene Personen, Geschäftspartner*innen, Besucher*innen unserer Websites, Nutzer*innen des Kundenportals und der App, Stellenbewerbende, Empfänger*innen von Newslettern und weitere Stellen bzw. jeweils deren Kontaktpersonen und Mitarbeitende (nachfolgend auch "Sie").  

Bei der Erhebung, Bearbeitung und Nutzung Ihrer Personendaten ist uns die Wahrung Ihrer Privatsphäre und die Einhaltung der Anforderungen des Datenschutzes ein besonderes Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre Personendaten im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit und Erbringung der Dienstleistungen bearbeiten. Wir können Sie zusätzlich separat über die Bearbeitung Ihrer Personendaten informieren (bspw. in Vertragsbedingungen, Formularen oder weiteren Datenschutzerklärungen). 

2. Erhebung Ihrer Personendaten

Personendaten sind Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen, wie bspw. Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse. 

Wir erhalten Personendaten in erster Linie direkt von Ihnen, beispielsweise wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, unsere Websites besuchen oder mit uns in Kontakt treten. Bestimmte Informationen werden zudem bei der Nutzung unserer Angebote und Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen automatisiert erfasst und durch die von Ihnen verwendeten Geräte übermittelt. Wir können die Daten auch von öffentlich zugänglichen Quellen oder von Dritten erhalten. 

Eine gesetzliche Pflicht zur Bekanntgabe von Personendaten besteht für Sie grundsätzlich nicht. Allerdings benötigen wir gewisse Angaben, um Verträge abzuschliessen, unsere Leistungen zu erbringen oder Anfragen zu bearbeiten. Auch die Nutzung unserer Websites, Apps und Portale setzt die Bearbeitung bestimmter Personendaten voraus. 

3. Zwecke der Bearbeitung Ihrer Personendaten 

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit können wir verschiedene Kategorien von Personendaten zu verschiedenen Zwecken bearbeiten. Insbesondere bearbeiten wir die folgenden Personendaten von Ihnen für folgende Zwecke: 

a) Betrieb und Verbesserung unserer Websites  

Für den sicheren und stabilen Betrieb unserer Websites erheben und bearbeiten wir technische Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, wie insbesondere: 

  • Browsertyp/-version und Betriebssystem, 

  • Referrer URL (Quelle einer Verlinkung auf unsere Website), 

  • Einstellungen Ihres Endgeräts 

  • aufgerufene Seiten / Dateien, 

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners, 

  • Region, Datum und Uhrzeit der Serveranfrage. 

Um unsere Websites laufend zu verbessern, erheben und bearbeiten wir Personendaten über Ihr Nutzerverhalten und Ihre Präferenzen (wie Sie sich bspw. durch unsere Website navigieren). 

b) Registrierung und Nutzung unserer Apps und Kundenportale 

Bei der Nutzung unserer Apps oder Kundenportale bearbeiten wir die für die Registrierung, Authentifizierung und Nutzung der Apps oder des Portals erforderlichen Personendaten. Dazu gehören insbesondere Stamm-, Vertrags-, Lade-, Abrechnungs- und Kommunikationsdaten. Wir bearbeiten diese Daten zur Bereitstellung der App oder des Kundenportals, zur Verwaltung unserer Kundenbeziehung, zur Kundenbetreuung sowie zur Erbringung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen. 

Standortdaten: Soweit Sie dies in den Einstellungen Ihres Geräts erlauben, bearbeiten wir Ihren Standort, um Ihnen Ladestationen in Ihrer Nähe anzuzeigen, die Navigation zu unterstützen und Ladevorgänge zuzuordnen. Sie können die Standortfreigabe jederzeit in den Geräteeinstellungen widerrufen. 

c) White-Label- und Plattformdienstleistungen 

Wir bieten Geschäftskunden und Partnern White-Label- und Plattformdienstleistungen im Bereich Elektromobilität an. Dabei können wir in zwei unterschiedlichen Rollen tätig sein: 

Als Verantwortliche bearbeiten wir Personendaten, die unsere eigene Geschäftsbeziehung mit dem Geschäftskunden resp. Partner betreffen – insbesondere Personendaten von Ansprechpartnern unserer Geschäftspartner sowie Stamm-, Kontakt-, Vertrags-, Nutzungs-, Support-, Transaktions- und Abrechnungsdaten im Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform. Die Bearbeitung erfolgt zur Bereitstellung, Verwaltung, Weiterentwicklung und Sicherstellung unserer White-Label- und Plattformdienstleistungen, zur Kundenbetreuung, zur Fehleranalyse, zur Gewährleistung der Systemsicherheit sowie zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Verpflichtungen. 

Soweit wir Personendaten im Auftrag eines Partners bearbeiten (insbesondere Daten von dessen Endkund*innen und weiteren beteiligten Personen), handeln wir als Auftragsbearbeiterin nach Weisung des Partners. Verantwortlicher im datenschutzrechtlichen Sinn ist in diesem Fall der Partner; für die Bearbeitung dieser Daten gilt dessen Datenschutzerklärung. Wir bearbeiten solche Daten nur zur Erbringung der vereinbarten Leistung und nicht für eigene Zwecke.

d) Anbahnung, Erstellung und Abschluss von Verträgen

Im Zusammenhang mit der Anbahnung, der Erstellung und dem Abschluss von Verträgen bearbeiten wir die hierfür erforderlichen Personendaten, insbesondere Stamm-, Kontakt-, Vertrags- und Kommunikationsdaten. Diese Daten erhalten wir entweder direkt von Ihnen oder aus öffentlich zugänglichen Quellen bzw. von Dritten. Zur Unterstützung unserer Vertragsprozesse setzen wir digitale Vertrags- und Dokumentenlösungen von Dritten ein. Dabei können Personendaten im erforderlichen Umfang auch durch Dienstleister bearbeitet oder gespeichert werden.

e) Abwicklung und Erfüllung von Verträgen, Leistungserbringung 

Wir bearbeiten Ihre Personendaten, damit wir den Vertrag abwickeln, unsere vertraglichen Rechte und Pflichten, insbesondere vertragliche Leistungen, erbringen und einfordern können. Dazu gehört auch die Bearbeitung Ihrer Personendaten zu Zwecken der Kundenbetreuung, Geschäfts- und Buchführung, Durchsetzung von Verträgen und Ansprüchen (Inkasso, Gerichtsverfahren usw.) sowie die öffentliche Kommunikation. Zu diesem Zweck bearbeiten wir insbesondere Personendaten, die wir im Rahmen der Vertragsanbahnung, des Vertragsschlusses und der Vertragsdurchführung erhalten oder selbst erheben. Hinzu kommen Daten, die im Verlauf der Geschäftsbeziehung entstehen, sowie Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen oder von Dritten. 

Zur Abwicklung von Ladevorgängen bei Roaming-Partnern oder anderen angebundenen Ladeinfrastrukturen können wir die für die Authentifizierung, Durchführung und Abrechnung des Ladevorgangs erforderlichen Daten an die jeweiligen Partner übermitteln. Soweit möglich, erfolgt dies unter Verwendung von Identifikatoren anstelle direkter Stammdaten. 

Bei Zahlungen über Kreditkarte oder andere elektronische Zahlungsmittel werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt gemäss den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. 

f) Kommunikation / Marketing 

Wenn wir mit Ihnen in Kontakt stehen, bearbeiten wir Personendaten, um mit Ihnen zu kommunizieren (bspw. Beantwortung einer Anfrage, im Rahmen der Vertragsanbahnung oder Vertragsabwicklung). Zu solchen Personendaten gehören insbesondere die Kontaktinformationen (bspw. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und Kommunikationsinhalte sowie Informationen zu Art, Zeitpunkt und Ort der Kommunikation. Zu Ihrer Identifikation können wir auch Angaben zum Identitätsnachweis bearbeiten. Video-/Telefongespräche können aufgezeichnet werden; wir informieren Sie zu Beginn und Sie können jederzeit auf einen anderen Kanal (bspw. E-Mail) ausweichen. Zu den Bearbeitungszwecken gehört auch, dass wir Ihnen Informationen über Veranstaltungen sowie Neuigkeiten zu unserem Unternehmen oder unseren Produkten oder Ähnliches zukommen lassen können (bspw. Versand von Newslettern oder sonst elektronisch, per Post oder telefonisch).  

Sie können solche Kommunikation jederzeit ablehnen bzw. eine Einwilligung in solche Kommunikation verweigern oder widerrufen. 

Für E-Mail-Kommunikation, Newsletter-Versand und die Bearbeitung von Anfragen setzen wir Anbieter von Kommunikations-, Newsletter- und CRM-Lösungen und andere Dienste Dritter ein. Daten können dabei auch im Ausland bearbeitet werden. 

g) Stellenbewerbungen 

Ihre von Ihnen zugesandten Bewerbungsdaten (bspw. über unser Bewerbungsportal, elektronisch, per Post oder telefonisch) bearbeiten wir zum Zwecke der Abwicklung des Bewerbungsverfahrens (Prüfung und Beurteilung der Bewerbung, Durchführung des Bewerbungsverfahrens) sowie ggf. für die Vorbereitung und den Abschluss des Anstellungsvertrages. Darüber hinaus können wir auch Daten von Dritten einholen, wie Referenzen (falls Sie der Einholung von Referenzen zustimmen) oder öffentlich zugängliche Informationen (bspw. LinkedIn und andere soziale Medien). Die Personendaten sind nur dem HR-Team und den zuständigen Führungskräften oder den von Ihnen mitgeteilten Personen zugänglich.  

Folgt auf Ihre Bewerbung der Abschluss eines Anstellungsvertrages, so können Ihre übermittelten Daten zum Zwecke des üblichen Organisations- und Verwaltungsprozesses unter Beachtung der einschlägigen rechtlichen Vorschriften von uns in Ihrer Personalakte gespeichert werden. 

Die Löschung der von Ihnen übermittelten Daten erfolgt bei Zurückweisung Ihrer Stellenbewerbung automatisch 90 Tage nach Bekanntgabe der Zurückweisung. Dies gilt nicht, wenn aufgrund gesetzlicher Erfordernisse eine längere Speicherung notwendig ist oder wenn Sie einer längeren Speicherung in unserer Interessenten-Datenbank ausdrücklich zugestimmt haben. 

h) Weitere Datenbearbeitungen und Zwecke

Wir können Ihre Personendaten zu folgenden weiteren Zwecken bearbeiten: 

Videoüberwachung: Bei unseren Ladestationen setzen wir teilweise Videoüberwachungssysteme ein. Diese Massnahme dient dem Schutz unserer Nutzer*innen, unserer Anlagen auf den Parkplätzen, sowie der sicheren und korrekten Abwicklung von Ladevorgängen. Das Videomaterial kann zur Aufklärung von Straftaten und für die Nachvollziehbarkeit von Ladevorgängen bearbeitet und Dritten (bei möglichen Straftaten insbesondere den zuständigen Strafbehörden) zur Verfügung gestellt werden. Die Videoüberwachung wird sorgfältig und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze durchgeführt. Die Aufzeichnungen werden nur für die festgelegten Zwecke verwendet und gelöscht, sobald sie hierfür nicht mehr erforderlich sind. 

Einhaltung rechtlicher Vorgaben / Verfahren: Im Rahmen gesetzlicher Pflichten oder Befugnisse und zur Einhaltung interner Regularien (bspw. Reporting, Regulatorische Vorgaben, Compliance etc.) können wir Personendaten bearbeiten und an Behörden oder relevante externe Stellen bekanntgeben. Soweit wir an rechtlichen Verfahren beteiligt sind (z.B. einem Gerichts- oder Verwaltungsverfahren), bearbeiten wir Daten z.B. über Verfahrensparteien und andere beteiligte Personen wie z.B. Zeugen oder Auskunftspersonen und geben Daten an solche Parteien, Gerichte und Behörden bekannt, u.U. auch im Ausland. 

IT-Sicherheit: Daten bearbeiten wir auch für die Überwachung, Kontrolle, Analyse, Sicherung und Überprüfung unserer IT-Infrastruktur, aber auch für Backups und die Archivierung von Daten. 

Weitere Zwecke: Daten bearbeiten wir im erforderlichen Umfang zu weiteren Zwecken wie: 

  • Prävention zur Verhinderung von Straftaten und anderen Verstössen (bspw. Betrugsbekämpfung oder interne Untersuchungen). 

  • Schulung und Ausbildung 

  • Administration (z.B. Vertragsmanagement, Buchhaltung) 

  • Durchsetzung und Abwehr von Ansprüchen 

  • Evaluation und Verbesserung interner Abläufe 

  • Markt- und Meinungsforschung (bspw. Kontaktierung für Umfragen) 

  • Medienbeobachtung 

  • Produktverbesserung 

  • Erstellung anonymer Statistiken und Auswertungen,  

  • Erwerb oder Veräusserung von Forderungen, Geschäften, Betriebsteilen oder Unternehmen und  

  • Wahrung weiterer berechtigter Interessen. 

Für die Durchführung von Umfragen können externe Dienstleister eingesetzt werden. Sollte dies der Fall sein, erfolgt die Bearbeitung Ihrer Personendaten ausschliesslich im Rahmen einer Auftragsbearbeitung und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften.  

4. Bekanntgabe Ihrer Personendaten an Dritte und ins Ausland 

Im Zusammenhang mit den in Ziffer 3 aufgeführten Zwecken geben wir Ihre Personendaten insbesondere an unten aufgeführte Dritte bekannt. Sofern erforderlich, holen wir hierfür Ihre Einwilligung ein. 

Dienstleister: Wir nehmen Leistungen von Dritten im In- und Ausland in Anspruch, die Ihre Personendaten in unserem Auftrag, in gemeinsamer Verantwortung mit uns, oder in eigener Verantwortung bearbeiten. Dazu gehören insbesondere IT-Dienstleister, Hosting- und Backend-Provider, Anbieter von Kommunikations-, Abrechnungs- und Zahlungslösungen, Zahlungsdienstleister und Banken, Versicherungen sowie Beratungsunternehmen und Geschäftspartner. Dabei können diese Dienstleister im erforderlichen Umfang auch Personendaten bearbeiten.  

Behörden und Gerichte: Wir können Ihre Personendaten an Gerichte und Behörden im In- und Ausland weitergeben, wenn dies für die Zwecke notwendig ist, oder wir dazu verpflichtet oder berechtigt sind oder zur Wahrung unserer Interessen als notwendig erscheint. Diese Empfänger bearbeiten die Personendaten in eigener Verantwortlichkeit. 

Unternehmensentwicklung und Unternehmenstransaktionen: Im Rahmen von Unternehmensentwicklungen und Unternehmenstransaktionen können wir Personendaten an die an der Entwicklung oder Transaktion beteiligten Personen bekanntgeben.  

Austausch im Konzern: Wir können Personendaten innerhalb der Energie 360°-Gruppe weitergeben, soweit dies für die Vertragsabwicklung, die Bereitstellung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen, konzernweite Analysen, Geschäftssteuerung, Reporting sowie weitere berechtigte Geschäftszwecke erforderlich ist. Unternehmen der Energie 360°-Gruppe können diese Daten auch für eigene berechtigte Zwecke einsetzen. Personendaten, die wir als Auftragsbearbeiterin im Auftrag von Partnern bearbeiten, setzen die Gesellschaften der Energie 360°-Gruppe nicht für eigene Zwecke ein. 

Weitere Personen: Wir können Ihre Personendaten auch an andere Dritte bekanntgeben, wo sich der Einbezug von Dritten aus den Zwecken gemäss Ziffer 3 ergibt. Das betrifft bspw. die von Ihnen angegebenen Personen oder Adressaten. Im Rahmen der Kommunikation mit Branchenorganisationen, Verbänden oder weiteren Gremien kann es ebenfalls zum Austausch Ihrer Personendaten kommen. 

Empfänger*innen Ihrer Personendaten befinden sich in der Schweiz, in Staaten der EU bzw. des EWR und in den USA, im Einzelfall auch in weiteren Ländern weltweit. Das betrifft besonders, aber nicht nur, IT-Dienstleister und deren Unterbeauftragte. Verfügt ein Staat über keinen angemessenen Datenschutz, stellen wir ein angemessenes Schutzniveau durch geeignete Garantien sicher – insbesondere durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (abrufbar hier: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914(wird in einem neuen Tab geöffnet)) oder, bei Empfänger*innen in den USA, durch deren Zertifizierung unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework. In bestimmten Fällen dürfen wir Daten auch ohne solche Garantien übermitteln, namentlich wenn Sie eingewilligt haben, die Bekanntgabe für die Vertragsabwicklung oder für die Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen erforderlich ist oder ein überwiegendes öffentliches Interesse besteht. 

Alle diese Kategorien von Dritten, an welche wir Personendaten bekanntgeben, können ihrerseits Dritte beiziehen, um Ihre Personendaten zu bearbeiten. Die Bearbeitung durch bestimmte Dritte können wir beschränken (bspw. IT-Dienstleister), jene anderer Dritter aber nicht (bspw. Behörden, Gerichte, Versicherungen etc.). 

5. Cookies 

Informationen zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie auf unserer Website. 

Dort finden Sie insbesondere Angaben zu den eingesetzten Cookies, deren Zweck, Speicherdauer sowie zu Ihren Einstellungs- und Widerrufsmöglichkeiten. 

6. Webanalyse- und Optimierungs-Tools

Wir verwenden Dienste von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"), insbesondere Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console, Google Ads und Conversion Tracking, um die Nutzung unserer Website zu analysieren, deren Funktionalität sicherzustellen und unser Online-Angebot laufend zu verbessern. 

Google Analytics 4 ermöglicht uns die Auswertung der Nutzung unserer Website und die Erstellung statistischer Berichte. Hierbei können insbesondere Informationen über Ihr Nutzungsverhalten, Ihr Endgerät, Ihren Browser sowie Ihre Interaktionen mit unserer Website bearbeitet werden. Die durch Google Analytics erfassten Informationen werden in unserem Auftrag verwendet, um Reports über die Website-Aktivitäten zu erstellen und weitere mit der Website-Nutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.  

Google Tag Manager dient ausschliesslich der Verwaltung und Einbindung von Website-Tags und bearbeitet selbst keine Personendaten zu Analysezwecken. Dabei kann es jedoch zur Übermittlung Ihrer IP-Adresse an Google kommen. 

Google Search Console unterstützt uns bei der technischen Überwachung und Optimierung unserer Website in den Suchmaschinen.  

Google Ads ist ein Online-Werbeprogramm von Google. Im Rahmen von Google Ads verwenden wir Conversion-Tracking und gegebenenfalls Remarketing-Funktionen, um den Erfolg unsererWerbemassnahmen zu messen, Anzeigen zielgerichtet auszuspielen und Nutzer*innen auf anderen Websites wieder anzusprechen. Dabei können Informationen über die Nutzung unserer Website an Google übermittelt und durch Google bearbeitet werden.  

Informationen zur Datenbearbeitung durch Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de(wird in einem neuen Tab geöffnet).  

Google kann Personendaten auch in den USA bearbeiten. Vertragspartnerin ist zwar die Google Ireland Limited (Irland); eine Übermittlung an bzw. Bearbeitung durch die Google LLC in den USA ist jedoch nicht ausgeschlossen. Soweit Daten in die USA gelangen, stützen wir die Bekanntgabe auf die Zertifizierung von Google unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework bzw. – soweit erforderlich – auf die Standardvertragsklauseln (siehe auch Ziffer 4). 

Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien sowie zu Ihren Einwilligungs- und Widerrufsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie (abrufbar auf unserer Website). 

Social Plugins / Einbettung von Drittanbieter-Tools 

Unsere Website, App und der Lade-Service können Plugins von und Links auf soziale Netzwerke (bspw. LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok) enthalten sowie weitere Tools von Drittanbietern einbinden. Klicken Sie auf einen solchen Link oder nutzen Sie eine solche Funktion, werden Sie zum jeweiligen Anbieter weitergeleitet bzw. wird eine Verbindung zu dessen Servern aufgebaut. Dabei können Personendaten (insb. IP-Adresse, technische Gerätedaten und die Information über Ihren Besuch) an den Anbieter übermittelt werden, auch ohne Konto beim jeweiligen Dienst. Sind Sie beim Anbieter eingeloggt, kann dieser den Besuch Ihrem Konto zuordnen. 

Bearbeitung und Verantwortung liegen beim jeweiligen Anbieter gemäss dessen Datenschutzerklärung: 

Facebook: 

https://developers.facebook.com/docs/plugins/(wird in einem neuen Tab geöffnet) | https://de-de.facebook.com/about/privacy(wird in einem neuen Tab geöffnet) 

Instagram: 

https://developers.facebook.com/docs/instagram(wird in einem neuen Tab geöffnet) | https://help.instagram.com/155833707900388(wird in einem neuen Tab geöffnet) 

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy(wird in einem neuen Tab geöffnet). 

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/us/privacy-policy/en(wird in einem neuen Tab geöffnet) 

Ein Teil dieser Anbieter bearbeitet Daten in den USA oder anderen Ländern. Wo kein angemessenes Datenschutzniveau besteht, stellen wir dies durch geeignete Garantien (z.B. Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln, siehe auch Ziffer 4) sicher. 

Diese Datenschutzerklärung gilt auch für unsere App. Zur Sicherstellung des Betriebs, zur Fehler- und Absturzanalyse sowie zur Verbesserung bearbeiten wir in der App technische Daten (bspw. Geräte-, Nutzungs- und Absturzdaten). Setzen wir in der App Analyse- oder Werbetechnologien ein, die eine Nachverfolgung über Apps oder Websites hinweg ermöglichen, holen wir Ihre Einwilligung ein (auf iOS über die App-Tracking-Transparency-Abfrage). 

7. Sicherheit Ihrer Personendaten 

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der Daten vor unberechtigten Zugriffen und Missbrauch. 

8. Löschung oder Anonymisierung Ihrer Personendaten 

Eine Löschung oder Anonymisierung Ihrer Personendaten erfolgt im Rahmen unserer üblichen Abläufe, wenn die Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich sind und zudem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder unsere berechtigten Interessen (bspw. Dokumentations- und Beweiszwecke, unverhältnismässig hoher Aufwand) oder technische Gründe (bspw. im Falle von Backups oder Dokumentenmanagementsystemen) der Löschung oder Anonymisierung entgegenstehen.  

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos jederzeit in der App bzw. im Kundenportal veranlassen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Personendaten, die wir weiterhin benötigen – insbesondere zur Abwicklung noch offener vertraglicher Leistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (namentlich Rechnungs- und Buchhaltungsdaten), zur Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen sowie zur Wahrung weiterer berechtigter Interessen –, bewahren wir für die jeweils erforderliche Dauer auf und löschen oder anonymisieren sie anschliessend. 

9. Ihre Rechte als betroffene Person 

Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts und soweit darin vorgesehen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, das Recht auf Herausgabe/Übertragung Ihrer Personendaten, das Recht auf Einschränkung der Datenbearbeitung und auf Widerspruch gegen Bearbeitung und Verwendung Ihrer Daten. Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, unsererseits die gesetzlich vorgesehenen Einschränkungen und Rechte geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Daten verpflichtet sind, daran ein überwiegendes Interesse haben (soweit wir uns darauf berufen dürfen) oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen. Die Ausübung dieser Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z. B. durch eine Ausweiskopie, wobei Sie nicht benötigte Angaben schwärzen können). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns unter der in Ziffer 1 angegebenen Adresse kontaktieren. Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (https://www.edoeb.admin.ch(wird in einem neuen Tab geöffnet)). 

10. Anwendbarkeit der DSGVO

Grundsätzlich richtet sich die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch uns nach dem schweizerischen Datenschutzrecht. Für einzelne Bearbeitungen kann zusätzlich die EU-Datenschutzgrundverordnung ("DSGVO") anwendbar sein. Soweit und solange die DSGVO für bestimmte Bearbeitungen anwendbar ist, gilt für diese Datenbearbeitungen zusätzlich diese Ziff. 10. 

In diesem Fall stützen wir die Bearbeitung Ihrer Personendaten insbesondere darauf, dass 

  • sie erforderlich ist für die Anbahnung, Abschluss und Erfüllung von Verträgen und deren Verwaltung und Durchsetzung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; siehe auch Ziff. 3), 

  • sie erforderlich ist zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder von Dritten (u.a. Betrieb, Sicherheit und Verbesserung unserer Angebote, Compliance, Risikomanagement) (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; siehe auch Ziff. 3), 

  • wir gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder die Bearbeitung dem Schutz lebenswichtiger Interessen dient (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO); 

  • Sie in die Bearbeitung separat eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). 

Soweit wir eine Bearbeitung auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt davon unberührt. 

Das in Ziffer 3f) festgehaltene Recht, einer Bearbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, gilt insbesondere bei Datenbearbeitungen zum Zwecke des Direktmarketings. 

Sofern Sie mit unserem Umgang mit Ihren Rechten oder dem Datenschutz nicht einverstanden sind, teilen Sie uns das bitte mit (vgl. Kontaktangaben in Ziff. 1). Wenn Sie sich im EWR befinden, haben Sie zudem das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Landes zu beschweren. Eine Liste der Behörden im EWR finden Sie hier: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_de(wird in einem neuen Tab geöffnet). 

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die aktuelle Version veröffentlichen wir stets auf unserer Website und in unserer App. Massgeblich ist jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt der Datenbearbeitung auf unserer Website resp. in der App veröffentlicht ist. 

12. Sprachfassung

Diese Datenschutzerklärung wurde ursprünglich in deutscher Sprache erstellt. Übersetzungen stellen wir zur besseren Verständlichkeit zur Verfügung. Bei Unklarheiten können Sie die deutsche Originalfassung heranziehen.